Asiakkaan vastuulla on tarkistaa, että hän maksaa oikealla summalla ja etutyypillä oikeaan toimipisteeseen.
Voit kuitenkin palauttaa virheellisen maksun asiakkaalle saman vuorokauden aikana verkkopalvelussamme.
Kirjaudu sisään, ja valitse rooliksi Toimipisteen pääkäyttäjä.
Kohdasta "Veloitushistoria" voit etsiä kyseisen maksun ja avata sen painamalla tapahtumanumerosta.
Palauta maksu painamalla kohdasta "Hyvitys".
Mikäli et ehdi palauttaa maksua saman vuorokauden aikana, voit korvata virheellisen maksun asiakkaalle myös esimerkiksi lahjakortin tai vapaalipun muodossa.
Mikäli tämäkään ei onnistu, voit pyytää palautusta asiakaspalvelustamme sähköpostilla osoitteesta asiakaspalvelu@smartum.fi.
