Tein virheen etutilauksessa, miten toimin?

Jos olet tehnyt virheellisen etutilauksen Smartum Plus -palvelussa, lue nämä ohjeet.

Haluan sittenkin muuttaa etupakettien sisältöä
Tein tuplatilauksen
Jaoin etua väärille henkilöille
Jaoin edun väärällä etuprosentilla
Asetin omavastuun väärin
Haluan perua tilaukseen tehdyt muutokset

Haluan sittenkin muuttaa etupaketin sisältöä 

• Liikuntaetu
• Kulttuurietu
• Hierontaetu
• Työmatkaetu
• Terveysetu

Joustava etu antaa edunsaajalle mahdollisuuden valita mihin etunsa haluaa käyttää, työnantajan valitsemien etutyyppien puitteissa. Jos haluat vaihtaa tai päivittää Joustavan etupaketin sisältöä, voit tehdä sen koska vain. Avaa jo luotu etupaketti ja valitse haluamasi etutyypit. Muistathan vielä tallentaa ja vahvistaa tekemäsi muutokset! 💡

Esimerkki: 

"Tilasin työntekijöilleni vahingossa pelkän liikunta- ja kulttuuriedun ja haluan lisätä hierontaedun." Voit tässä tilanteessa käydä valitsemassa etupakettiin hierontaedun mukaan klikkaamalla Hierontaedun oranssiksi. Tallenna ja vahvista muutokset.

---

Tein tuplatilauksen

Jaoin etua väärälle henkilölle
Valitse tilanteeseesi sopiva lähtökohta:

• Olet ennakkolaskuasiakas ja tilasit ensimmäistä kertaa etuja:
  Lasku muodostetaan noin tunnin kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Edut jakautuvat edunkäyttäjille vasta, kun lasku on maksettu. 
  
  Voit siis tehdä muutoksia edun jakoon vielä ennen laskun maksua seuraavasti:
  1. Muokkaa edunkäyttäjiä tai ryhmiä. Tee tarvittavat muutokset edunkäyttäjiin tai ryhmiin ja tallenna muutokset. Lue ohjeet edunkäyttäjien hallintaan
  2. Tallenna ja vahvista muutokset: Kun vahvistat muutokset, uusi lasku muodostetaan automaattisesti ja se korvaa aiemman laskun.

• Olet ennakkolaskuasiakas ja muokkasit aiempaa tilausta tai lisäsit uusia etuja:
  Kun muokkaat tilausta tai lisäät uusia etuja, edut ja aktivointiviestit lähtevät edunkäyttäjille heti muutosten vahvistuksen jälkeen. Huomioi, että edunkäytäjä on mahdollisesti ehtinyt aktivoimaan etunsa ja käyttämään etua.
  
  Tee muutokset tilaukseen seuraavasti:

  1. Muokkaa edunkäyttäjiä tai ryhmiä. Tee tarvittavat muutokset edunkäyttäjiin tai ryhmiin. Lue ohjeet edunkäyttäjien hallintaan.
  2. Vahvista muutokset: Muista tallentaa muutokset ja vahvistaa tilaus "Vahvista muutokset" -näkymässä, jotta muutokset astuvat voimaan. Muutokset astuvat voimaan heti tilauksen vahvistamisen jälkeen.
  3. Laskutus: Uusi lasku muodostetaan aina kun lisäät uusia etuja tai korotat summia. Mikäli olet suorittanut edellisen laskun, josta edunkäyttäjä poistettiin hyvitys otetaan huomioon automaattisesti seuraavan vuoden laskulla.
     
     
• Olet jälkilaskutusasiakas: 
  Edut ja aktivointiviestit lähtevät edunkäyttäjille heti tilauksen vahvistuksen jälkeen. Huomioi, että edunkäytäjä on mahdollisesti ehtinyt aktivoimaan etunsa ja käyttämään etua.
  
  1. Muokkaa edunkäyttäjiä tai ryhmiä. Tee tarvittavat muutokset edunkäyttäjiin tai ryhmiin. Lue ohjeet edunkäyttäjien hallintaan
  2. Vahvista muutokset: Muista tallentaa muutokset ja vahvistaa tilaus "Vahvista muutokset" -näkymässä, jotta muutokset astuvat voimaan. Muutokset astuvat voimaan heti tilauksen vahvistamisen jälkeen.
  3. Laskutus: Tilauksen muutokset otetaan huomioon seuraavassa laskussa.

Jaoin edun väärällä etuprosentilla

Voit muokata edunkäyttäjän Joustavan edun etuprosenttia koska vain.

1. Etsi edunkäyttäjä: Siirry edunkäyttäjän sivulle edunkäyttäjät listanäkymästä.
2. Aseta etuprosentti: Muokkaa etuprosenttia etujen jakoasetukset -kohdasta.
3. Tallenna ja vahvista muutokset: Kun olet valmis, tallenna muutokset ja vahvista tilaus "Vahvista muutokset" -näkymässä, jotta muutokset astuvat voimaan.
   
   
   
   

Huom! Muutokset kannattaa tehdä mahdollisimman pian, jotta edunkäyttäjä ei ehdi käyttää liikaa jaettua etua. Uusi etuprosentti tulee voimaan heti muutosten tallentamisen ja vahvistamisen jälkeen. Edunkäyttäjä näkee päivitetyn summan SmartumPay -sovelluksessa.

Asetin omavastuun väärin

Jos olet asettanut omavastuun % väärin, voit muuttaa sitä vielä edunluonnin ja -jaon jälkeenkin. Tämä kuitenkin kannattaa tehdä mahdollisimman nopeasti, jotta edunkäyttäjä ei ehdi mahdollisesti ladata rahaa SmartumPay:hin liikaa, sillä sinne ladattua rahaa ei palauteta edunkäyttäjille missään vaiheessa.

Avaa Smartum etu -välilehti ja klikkaa sieltä auki haluamasi aktiivinen etu:

Joustava etu 

Avaa "Lisäasetukset" -kohdasta omavastuun asettaminen ja tee haluamasi muutokset. 

Lounasetu 

Omavastuun osuus muokataan Omavastuu-kohdasta. Voit lukea harmaasta i-ikonista lisää mitä lounaan omavastuu tarkoittaa. 

Huomaathan, että verottajan ohjeen mukaan työntekijän osuus lounaasta on minimissään 8,50 euroa, omavastuulla ei voi alittaa tätä. 

Haluan perua tilaukseen tehdyt muutokset

Jos olet tehnyt virheen etutilaukseen, mutta et ole vielä vahvistanut valintoja, voit perua ne helposti:

1. Siirry “vahvista tilaus”- tai “vahvista muutokset” -näkymään.
   Tilauskoonti näkymässä näet kaikki tilaukseen tekemäsi muutokset, joita ei ole vielä vahvistettu.
2. Valitse "Peru muutokset".
   Näkymän alalaidasta löydät painikkeen “Peru muutokset”. Tämän toiminnon avulla voit perua kaikki tekemäsi muutokset.
   
   Muutosten peruminen palauttaa tilauksen siihen tilaan, jossa se oli viimeisimmän tilausvahvistuksen yhteydessä. Näin voit aloittaa muutosten tekemisen alusta ilman, että vahvistamattomat muutokset vaikuttavat tilaukseesi.