Smartumin edunkäyttäjän kysytyimmät kysymykset ja niiden vastaukset

Loppuvuosi on kiireistä aikaa, sillä monet edut vanhentuvat silloin. Tässä blogissa vastaamme edunkäyttäjiemme meiltä usein kysymiin kysymyksiin.

Muista käyttää vanhentuvat edut

Ennen kuin pääsemme vauhtiin haluamme muistuttaa sinua vanhentuvista eduista. Älä jätä etujasi käyttämättä. Jos et tiedä mihin etusi käyttäisit, tutustu OmaLahjakorttiin täältä. OmaLahjakortilla saat eduillesi 3 kuukautta lisää käyttöaikaa ja siis rauhan miettiä pidempään, mihin haluat etusi käyttää.

Katso Smartumin joulukalenteri ja Diilit-sivun tarjoukset ja ota eduista kaikki irti.

Kirjaudu SmartumPay-sovellukseen ajoissa

Jos et ole hetkeen kirjautunut SmartumPay-sovellukseen, huomioitan seuraavat asiat:

• Kirjaudu hyvissä ajoin ennen etujesi vanhentumista SmartumPay-sovellukseen. Näin varmistat etteivät viime hetken tekniset ongelmat hankaloita etujesi käyttöä. Jos et ole ottanut etuja käyttöösi, lue tarvittaessa tämä artikkeli.
  
  

• Voit aina tarkistaa SmartumPay-sovelluksesta etujesi ajankohtaisen tilanteen. Näet sovelluksesta muun muassa minkä verran sinulla on jäljellä etuja sekä milloin ne vanhentuvat. Lisäksi löydät sovelluksen sisältökarusellista ideoita etujen käyttöön.
  
  

• Jos sinulla on ongelmia kirjautumisen kanssa, lue tämä artikkeli. Jos etujen vanhentuminen kirjautumisongelmien keskellä huolestuttaa, lue miten turvata eduillesi lisää käyttöaikaa täältä.

Tutustu aina myös edunkäyttäjän Help Center -artikkeleihimme.

Vastauksia kysymyksiin

Edut eivät näy

Tarkista ja käy läpi ensin alla olevat asiat. Mahdollisia syitä sille miksi etusi eivät näy löydät täältä. Jos etusi eivät edelleenkään näy, ota yhteys asiakaspalveluun.

Tarkista nämä asiat ensin

1. Varmista, että olet aktivoinut edut käyttösi saamastasi sähköpostista. Sähköpostissa oleva linkki on kertakäyttöinen, joten jos ilmoittautuminen on jäänyt kesken tai et ole saanut sähköpostia, ota yhteyttä työnantajaasi.
   
   
2. Poista sovellus puhelimestasi. Käynnistä laite uudelleen taustalla olevien sovellusten sulkemiseksi, ja asenna sovellus uudelleen.
   
   
3. Kirjaudu sisään vahvalla tunnistautumisella, eli Mobiilivarmenteella tai verkkopankkitunnuksillasi. Älä käytä käyttäjätunnusta ja salasanaa.

Etsitkö tietoa miten ja missä voit maksaa SmartumPay-sovelluksella?

SmartumPay-sovelluksella maksaminen käy helposti. Muista aina tarkistaa ennen maksun hyväksymistä, että olet tekemässä maksua oikealle palveluntarjoajalle, olet valinnut oikean etutyypin ja summa on oikein. Lue ja katso video SmartumPay-sovelluksella maksamisesta täältä. Vinkkejä etujen käyttöön löydät blogeistamme. Katso kaikki blogit täältä. Lisää vinkkejä löydät myös täältä.

Jos et tiedä mihin etusi käyttäisit, tutustu OmaLahjakorttiin. OmaLahjakortti ostetaan olemassa olevilla eduille, joten siitä ei synny sinulle lisäkuluja. OmaLahjakortilla saat eduille 3 kuukautta lisää käyttöaikaa. Voit esimerkiksi kasvattaa etupottia alkuvuoteen ja kuitata suuremman kertamaksun pelkillä eduilla. Lue lisää OmaLahjakortista täältä.

Miten maksan Smartumin kulttuuriedulla?

Smartumin kulttuuriedulla voi maksaa tuhansissa eri käyttöpaikoissa. Huomaathan, että esimerkiksi Tiketin verkkokaupassa voit yhdistää maksuun kaksi eri maksuvälinettä. Maksa osa summasta eduilla ja loput vaikkapa maksukortilla. Jos asioit Lippu.fi -lippupalvelussa ja haluat yhdistää kaksi eri maksutapaa, ota yhteys asiakaspalveluun. Katso tämä artikkeli.

Etkö ehdi käyttää etujasi?

Osta eduilla OmaLahjakortti. Saat eduillesi 3 kuukautta lisää käyttöaikaa. OmaLahjakortti ostetaan olemassa olevilla eduilla, sen hankkimisesta ei siis synny sinulle lisäkuluja. 

OmaLahjakortin voi ostaa liikunta-, liikunta ja kulttuuri-, hieronta- tai työmatkaedulla. OmaLahjakortti on oston jälkeen heti käytettävissä ja maksat sillä samalla tapaa kuin muilla eduillasi, käyttäen SmartumPay-sovellusta. Näet myös OmaLahjakortin tiedot sovelluksesta.

Jos esimerkiksi ostat OmaLahjakortin liikuntaedulla, voit maksaa sillä samoissa käyttöpaikoissa kuin alkuperäisellä edullasi.

Osta OmaLahjakortti SmartumPay-sovelluksen Tilit-osiosta.

SmartumPay-sovelluksessa oleva näkymä OmaLahjakortin osalta vaihtelee hieman, riippuen siitä onko käytössäsi Saldo- vai Plus-etua. Classic-edulla OmaLahjakortin voit ostaa kuukausi ennen kuin etusi vanhenee. Plus-eduilla OmaLahjakortin voi ostaa 4 kuukautta ennen edun vanhentumista. Etkö tiedä kumpi etu sinulla on käytössä, lue lisää täältä.

​

Psst... käy kurkkaamassa kumppaneidemme parhaat tarjoukset Smartum Diilit -sivustollamme. Linkki: Smartum Diilit

Tilaa Smartumin edunkäyttäjän uutiskirje täältä.